打造完美的定制咖啡杯-和候选人的经验-在菲尔兹咖啡

咖啡会上的快乐领队

菲尔·贾贝尔(Phil Jaber)在旧金山充满活力的教会区(Mission District)创立了菲尔兹咖啡公司(Philz Coffee),该公司一直有一个目标:让每一个走进来的人都过上更好的日子。这不仅仅是关于咖啡——菲尔兹的体验围绕着人。现在在四个州(以及华盛顿特区)有几十家店,Philz仍然忠于它的根源,让心爱的咖啡师按照每个顾客的规格来煮每一杯咖啡。

由于许多候选人也是忠诚的客户,Philz的招聘团队认为,精心策划一个与他们的店内体验相匹配的候选人之旅是至关重118金博宝要的。我们赶上了人总监卡洛琳弗雷和招聘团队的一些成员学习Philz如何过滤他们招聘118金博宝过程中的低效,以确保他们的候选人经验始终与公司的使命和价值观一致。

将大量招聘与公司价值观结合起来

许多拥有零售业务的公司让个别商店经理负责为他们的团队招聘员工。不是Philz那样。每一个团队成员——从零售店的咖啡师和团队领导到总部的营销人员和开发人员——都要经过招聘人员的初步筛选和面试。

由于这种独特的招聘方式,Philz的招聘团队处理大量的申请。118金博宝每个招聘人员通常负责20多个商店的申请。

这比让商店经理自己处理招聘花费的时间更多吗?绝对的。但它也确保了候选人的一贯经验和招聘决定与公司的价值观一致。

选择一名接受挑战的ATS

卡罗琳知道原来的ATS不能满足她的团队的需求:“我们的招聘人员在此之外创造了太多的系统和变通办法。”他们无法获取采访记录,无法通过系统进行日程安排,无法提取分析数据,这让人非常沮丧,但没人知道他们究竟损失了多少时间。随后,一项内部审计暴露了问题的严重性。招聘人员将40%的时间花在行政工作上。是的,卡罗琳选择Greenhouse是188bet安卓APP为了简化他们的招聘流程,但也是为了确保应聘者经验的一致性。


将招聘人员的注意力转移到高价值活动上

在转到Greenhouse之前,Caro188bet安卓APPlyn说,Philz的招聘人员被困在了“追逐管理”。招聘人员克莉丝汀•罗迪斯(Christine Rhoades)对此表示赞同:“在加入Gree188bet安卓APPnhouse之前,我们会在一个应聘者的招聘过程中使用多个系统和流程。它现在是与Greenhouse的一站式商店。”188bet安卓APP

自从实施Greenhouse项目以来,188bet安卓APPCarolyn说:“招聘人员把注意力集中在他们应该关注的地方,也就是战略性地寻找资源、高质量的面试和候选人经验。”招聘人员Thomas Hinderlie也赞同这一观点:“轻推、定制仪表板和无缝集成解放了我的时间,让我能够专注于我们的候选人经验,而不是我们的流程和系统。”

在人才招聘方面,ATS可能决定你的公司能否提供精心策划的候选人经验。UI和UX可以创造或消除通常与任务和完成工作有关的摩擦。-Thomas Hinderlie, Philz的招聘人员


创建一个精简和一致的候选人经验

现在,菲尔兹的招募团队118金博宝被授权迅速行动。在描述温室平台时,卡洛琳说:“188bet安卓APP它很漂亮,也很容易使用。实际上,我们正在实现我们的梦想,即提供一贯的、价值观优先的应聘者经验。”

此外,招聘人员现在可以更好地了解他们的团队成员在做什么,以确保信息和决策的一致性。招聘人员Cat Taylor说:“无论招聘决定如何,Philz都非常强调及时的候选人信件。188bet安卓APPGreenhouse使得这一过程非常简单,易于跟踪。”

将所有面试数据存储在Greenhouse的另一个好处是减少了招聘决策中的偏见。188bet安卓APP以前,招聘人员和招聘经理都是在ATS之外评估应聘者,所以追踪招聘决策背后的原因很有挑战性。Carolyn表示,Greenhouse188bet安卓APP让他们能够收集所有基于技能的反馈信息,从而为他们的招聘决策提供信息。

如果说温室已经改变了菲尔188bet安卓APP茨招聘团队的游戏规则,那就太轻描淡写了。118金博宝从招聘人员仪表板到面试工具和记分卡,我们已经减少和简化了管理任务,使我们能够把更多的时间集中在寻找高素质的候选人谁将茁壮成长在Philz。
-克里斯汀·罗迪斯,菲尔兹的招聘人员


菲尔兹的下一个目标是什么?

对菲尔兹来说,2020年是充满挑战的一年。该公司在零售店和总部都感受到了COVID-19的影响。但他们已经将重心转移到移动和外卖上。

展望未来,卡洛琳和招聘团队致力于改善招聘人员的多样性,同时保持对质量的关注。118金博宝“在一个更有限的环境中,你希望那个人是绝对的本垒打。”

Philz是一家专注于改进和为客户和求职者创造积极体验的公司——这一点也显示了出来。到目前为止,招聘团队所取得的成就给我们留下了深刻的印象,我们已经迫不118金博宝及待地想看看他们接下来会酝酿什么。

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梅丽莎Suzuno

梅丽莎Suzuno

是一个自由作家和温室前内容营销经理。188bet安卓APP梅丽莎之前在帕克莱特(一个为新员工提供培训和员工体验的解决方案)和AfterCollege(一个为应届毕业生提供求职资源的网站)建立了内容营销项目,所以她把帮助人们对他们的工作感到兴奋和投入变成了一种习惯。找梅丽莎推特LinkedIn

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